네이버나 구글의 애널리틱스 분석 보고서를 보면 이탈률이라는 단어가 나온다.. 방문자가 웹사이트를 방문한 후 다른 페이지로 이동하지 않고(첫 페이지만 봐도) 바로 출발하는 경우 귀국(되튐)말하다, 웹사이트 트래픽에 대한 반송률이 반송률입니다..
이탈률을 계산하는 공식은 다음과 같습니다..
| 반송률(%) = 반송 횟수/지류*100 |
이탈률이 중요한 이유는 검색 광고의 효과를 분석하는 데 가장 많이 사용되는 데이터가 전환율이기 때문입니다.(전환율)이기기 때문에. 즉, 검색광고를 통해 유입된 방문자가 회원가입이나 구매 등의 전환을 발생시키는 비율을 분석하여 검색광고의 효율성을 판단한다. 고객님을 맞이하는 랜딩페이지의 문제일 수 있습니다..
물론 랜딩페이지의 내용과 검색광고의 내용이 다르다면 검색광고의 문제라고 해도 무방합니다., 매칭이 잘 되면 랜딩페이지의 내용이 UI이는 상품이 방문자에게 어필하지 않았기 때문이라고 판단할 수 있습니다..
웹 사이트를 방문한 후 마음에 들지 않는 화면이나 정보로 인해 다른 웹 사이트로 리디렉션되는 경우를 많이 경험하셨을 것입니다.. 이와 같이 이탈률은 방문자가 웹사이트를 방문하여 처음 도달하는 랜딩페이지의 효율성을 결정할 수 있는 중요한 데이터입니다..
검색 광고를 통한 방문자 유입도 중요하지만, 힘들게 얻은 방문자를 웹 사이트 공간에 유지하는 것도 매우 중요합니다.. 애널리틱스 분석 결과 이탈률이 높다면 랜딩 페이지를 먼저 확인하고 방문자를 유지할 방법을 고민하는 것이 좋습니다..
반송률, 즉, 이탈률은 한 페이지만 보고 웹사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다.. 이탈률이 높으면 방문자가 원하는 것을 찾지 못하거나 웹사이트가 충분히 매력적이지 않다는 것을 알 수 있습니다.. 블로그나 웹사이트의 이탈률이 높은 경우 이탈률을 낮추는 몇 가지 방법이 있습니다..
(1) 콘텐츠 품질 향상 : 콘텐츠는 독자에게 흥미롭고 유익하며 가치가 있어야 합니다.. 방문자가 관심을 가질 만한 유용하고 관련성 높은 정보를 제공하고 있는지 확인하세요..
(2) 웹사이트 속도 최적화 : 느리게 로드되는 페이지는 방문자를 귀찮게 할 수 있습니다., 방문자가 사이트를 이탈하게 만드는 요인으로 작용합니다.. 구글 페이지스피드 .인사이트다음과 같은 도구를 사용하여 웹 사이트 속도를 개선할 수 있는 방법을 알아보십시오..
(3) 모바일 친화적 운영 : 이제 대부분의 사람들이 모바일 장치에서 인터넷에 액세스하므로 모바일 사용자를 위해 웹 사이트나 콘텐츠를 최적화하는 것이 중요합니다..
(4) 명확하고 간결한 제목 사용 : 헤드라인은 방문자의 관심을 끌고 웹사이트에서 제공하는 콘텐츠에서 기대하는 바에 대한 아이디어를 제공해야 합니다.. 헤드라인이 페이지의 내용을 정확하게 반영하는지 확인하십시오..
(5) 이미지 및 동영상 사용 : 시각적 콘텐츠는 텍스트의 긴 문장을 분해하고 콘텐츠를 더욱 매력적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.. 고품질 이미지와 동영상을 사용하여 요점을 전달하고 콘텐츠를 시각적 또는 청각적으로 더 매력적으로 만드세요..
(6) 웹사이트 탐색 개선 : 사이트맵 등으로 콘텐츠를 구성하고, 명확한 내비게이션 정의를 통해 방문자가 원하는 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있는 방법을 고려합니다..
(7) 내부링크 적극 활용 : 웹사이트의 관련 콘텐츠에 대한 내부 링크를 사용하여 방문자가 웹사이트를 더 많이 탐색하고 더 오래 머물 수 있도록 합니다.. 내부 링크는 웹사이트 콘텐츠 간의 링크입니다..
그러나 높은 이탈률이 항상 나쁜 것은 아닙니다.. 예를 들어 웹사이트의 목표가 간단한 질문에 대한 빠른 답변을 얻는 것이라면 이탈률이 높다는 것은 실제로 방문자가 필요한 정보를 빠르고 효율적으로 찾고 있음을 나타냅니다..
전반적으로 이탈률은 모니터링해야 할 핵심 지표이며 웹사이트의 사용자 경험에 대한 귀중한 데이터를 제공한다는 것이 분명합니다.. 이탈률이 높은 이유를 분석하고 사용자 경험을 개선하기 위한 조치를 취함으로써 웹 사이트 운영자는 방문자 참여를 높이고 궁극적으로 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다..
Google 애널리틱스 4에서는 이탈률이 보고서에서 일시적으로 제거되고 참여 세션으로 대체되었습니다. 참여 세션은 반대로 이탈률을 확인하는 방법으로 볼 수 있습니다. 예전에는 페이지를 보고 떠난 사람들이 이탈률에 반영됐지만 지금은 페이지의 정보를 보고 10초 이상 머물렀던 사람들이 참여율에 반영돼 계산된다. 따라서 참여율은 항상 이탈률의 역수보다 큽니다. 참여율은 위 그림과 같이 User Acquisition 메뉴에서 확인할 수 있습니다.